如何对待“高低杠”型的人才?

 新闻资讯     |      2019-09-27 06:59

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(图片来源:摄图网)

本文转载自微信公众号:陈向东(ID:larry_chen_),作者:陈向东,跟谁学创始人、董事长兼CEO,前新东方执行总裁。

关于人才的分类,被广泛认可的是以“能力”为横轴区分强弱,以“凯发体育官网意愿”为纵轴区别高低的四分法,按照这个原理,人才大体上可以分成四种类型:高能力高意愿的;高能力低意愿的;低能力高意愿的;以及低能力低意愿的。

面对不同类型的人才,各用人单位肯定是采取不同的对待方式。其中,有相同的,比如都喜欢“双高”人才,都不喜欢“双低”庸才。也有不同的,比如如何对待那些一高一低的“高低杠”型人才。

依照前面人才类型的大致划分,“高低杠”型人才有两类,一类是意愿高能力低,另一类是能力高意愿低。对于这两类人,公司该怎么办?

必须要正视的是,不管大家喜欢不喜欢,相信不相信,这两类人是普遍存在的,在员工中的整体占比还相当高。就大数据来说,一般公司的情况是:“双高”人才大约10-20%,是优秀员工,“双低”庸才大约5-10%,是不合格员工,其他的剩余部分占大头,大约有70%甚至更多的人属于合格员工。那些人为什么只是合格而不是优秀呢,就是因为他们在某些方面存在不足,要么是能力不够,要么是意愿不强,总之就是“高低杠”类型的。

对于“双高”,人们的态度大同小异,升职加薪着力培养,对于“双低”,人们的态度也相当一致,辞退解聘弃之不用。难就难在如何对待“高低杠”。

这不仅是用人的难点,也是领导水平的显著体现。

有人把这两类人比喻成不同的动物,请注意,比喻只是按特点来的,并没有辱骂的意思。能力强但意愿低的人,是“大野狗”,战斗力强悍却不服管教;意愿高但能力差的,是“小白兔”,态度温驯人畜无害却没有战斗力。

对于这两个完全不同的物种,管理者们该怎么办呢?很显然,各家有各家的办法,各人有各人的主意,不过有些原则还是需要了解并把握住的。

对于“大野狗”(能力强但意愿低的),逐之或防之。

有些员工的确有很强的工作能力,但与之并存的,Ta还有很强的个性,说是恃才傲物也好,本事大脾气大也罢,其工作态度很成问题。最明显的例子,莫过于公司里那些倚老卖老的老员工,仗着自己多年的经验和曾经的业绩,无视公司的规章制度,各种树立坏榜样。

这是许多管理者都经历过的事情,团队里总有那么几个老资格员工,不服从管理安排,我行我素,对普通日常工作敷衍了事,对直接领导也不怎么给面子,但是他们能力强经验足,在关键时刻又能轻松解决很棘手的工作。

对于这类“大野狗”型的人才,处理原则是两条:其一是逐之,也就是弃用;其二是防之,也就是慎用。

能力越强的人,其破坏力往往也越强,所以本着“长痛不如短痛”的思想,如果有人能取代或胜任其位置,建议早做决断,直接辞退。以前我听一位朋友在分享管理经验时,也说到如何管理团队中的“刺头”这个话题,他的原话是,“如果他的工作能力很强,且无可替代,那么你就得忍,并尽快培养出一个可以取代他的人出来。万一忍无可忍,那就无需再忍,先请走他,再想办法弥补他留下的空缺。”

然而事实上,很少有人是不可替代的,特别是大公司,因为基数大,所以人才多,意愿就成了一个分量很重的考核标准。即使对方真的是核心人员,不可替代,还有第二个原则,慎用。不可把公司或团队的前途命运赌在Ta一个人身上,因为意愿不高的人,忠诚一般都堪忧,要是Ta在关键时刻掉链子,就有铸成无法挽回的大错的可能性,实在是太冒险了。

对于“小白兔”(意愿高但能力低的),驯之不成必弃之。

优先原则,是可以培养,先驯之,通过培训或辅导,快速提升Ta的工作能力。因为意愿非常重要,同时也是很难以培养的东西,相比而言,能力却是比较容易培养的。

意愿跟人的三观紧密相连,属于思想层面的东西,改变一个人的思想有多难,可想而知。能力跟实践相关,属于操作层面的东西,只要有合适的平台、足够的机会、合理的培训,是可以短期突破的,所谓熟能生巧。提升一个人的能力,比改变一个人的意愿,容易的多。所以对于能力差意愿高的“小白兔”型员工,可以通过提升其能力,把Ta向双高人才的方向培养培养。

但是,如果能力实在培养不起来,Ta就是“小白兔”的类型,那也没办法,只能弃之。人们都向往“铁军”或者说“狼性团队”,但对于这样的梦幻团队来说,对其伤害最大的就是“小白兔”类型的员工。他们看似无害,意愿高态度好,可是能力平庸,怎么培训都没效果,死活干不成事。一旦出现这样的情况,就必须快刀斩乱麻,不然受他们的影响,要不了多久整个团队都成了“兔子窝”。

最后特别要提醒的一点是,对于解聘这件事,一定要本着“心要善、刀要狠”的基本原则进行。

一旦决定要开掉某个人,态度上要坚决,不要对方几句改正的大话就动摇了决心,人要改变是很难的,除非是自己真心想改变。但方式上要柔和,中国人讲究缘分,彼此能成为同事那就是缘分,所以摊牌时不仅要明确,而且要委婉,该说的好话要说,该给的补偿要给,不要冷冰冰的毫无人情味,寒了众人的心。